ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE

Se você gosta de atendimento ao cliente, tem atenção aos detalhes e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! ?

• Realizar o atendimento aos clientes conforme a política comercial da empresa
• Atender clientes nacionais (distribuição – níveis Tier 2 e Tier 3)
• Registrar pedidos de venda no sistema, conforme condições comerciais definidas
• Elaborar e acompanhar cotações comerciais
• Apoiar o time de vendas no acompanhamento de pedidos e demandas dos clientes
• Realizar o acompanhamento de devoluções e processos de pós-venda
• Garantir a atualização das informações no sistema (Salesforce)
• Atuar de forma colaborativa com as áreas internas

• Inserção e gestão de pedidos no sistema
• Acompanhamento do status dos pedidos junto às áreas internas
• Interface com clientes para suporte e esclarecimento de dúvidas
• Suporte administrativo à área comercial

• Seguir as diretrizes do Sistema de Gestão Integrado (SGI), incluindo:
  • Procedimentos e instruções de trabalho
  • Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho
  • Segurança de Alimentos (quando aplicável)
• Garantir o cumprimento das normas de segurança e organização da área
• Utilizar corretamente os EPIs, quando necessário

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Facilidade para trabalhar em equipe

Experiência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais ou sistemas como Salesforce será considerado um diferencial.